アカウントの設定漏れ等、Databeat Exploreの不具合以外が起因してデータが取得できていない、あるいは取得したデータに欠陥があるという場合、下記の方法でデータの再取得を行うことができます。

アカウントを再登録する

1. 該当のアカウントをDatabeat Exploreから削除する。

2. 削除したアカウントを、再度Databeat Exploreに新規登録する。

※ データ取得は通常同様、登録した翌日から行われます。

※ プロモーションへの紐付け等、各種設定は改めて行っていただく必要があります。

弊社対応でのデータ再取得

データ再取得を希望するアカウントについて、下記情報をサポートまでご連絡ください。

  • 媒体アカウントID

  • 媒体アカウント名

※ 1アカウントにつき1万円の有償対応となります。

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