Databeat Exploreでは日々データ取得を行っておりますが、権限不足等によりエラーが発生する場合がございます。アカウントのステータスがエラーの場合、そのアカウントが紐付くプロモーションのステータスもエラーとなりレポートを生成することができません。
このような場合に、アカウントのデータ取得を停止することでプロモーションのエラーを解消することができます。
一度データの取得を停止しても、エラーの原因が解消されましたらデータの取得を再開することができますのでご安心ください。
アカウントのデータ取得を停止する方法
1. 「DataConnect」>「アカウント」をクリックしてください。
2. データ取得を停止したいアカウントの［ 編集 ］ボタンをクリックしてください。
3. データ取得設定の「データ取得を停止する」をオンにしてください。
4. ［ 保存 ］ボタンをクリックしてください。
5. これでアカウントのデータ取得停止は完了です。
アカウントのデータ取得を再開する方法
1. 「DataConnect」>「アカウント」をクリックしてください。
2. データ取得を停止したいアカウントの［ 編集 ］ボタンをクリックしてください。
3. データ取得設定の「データ取得を停止する」をオフにしてください。
4. ［ 保存 ］ボタンをクリックしてください。
5. これでアカウントのデータ取得再開は完了です。
注意事項
※ データ取得を停止しているアカウントも課金対象となります。
※ データ取得の再開は翌日のデータ取得からとなります。
※ 登録情報に誤りがあるためにステータスがエラーとなっているアカウントにつきましては、3日後に弊社でデータ取得停止対応を行います。アカウントのステータスにデータ取得を停止した旨と、エラー内容が表記されておりますので、ご修正いただいてから、データ取得の再開をしてください。
